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臭鼬工廠讓創(chuàng)新“簡(jiǎn)單”一點(diǎn)
提起U-F-117A、簡(jiǎn)單F-22這些戰(zhàn)機(jī)，臭鼬軍迷們個(gè)個(gè)耳熟能詳。工廠但不少人并不知曉，讓創(chuàng)這些知名戰(zhàn)機(jī)背后有著同一個(gè)“娘家”——臭鼬工廠。新點(diǎn)
頂著戲謔滑稽的簡(jiǎn)單名字，臭鼬工廠卻是臭鼬美國(guó)大名鼎鼎的洛克希德·馬丁公司的核心研發(fā)部門。在洛克希德·馬丁公司內(nèi)部，工廠臭鼬工廠高度獨(dú)立自主，讓創(chuàng)只接受公司最高層垂直領(lǐng)導(dǎo)，新點(diǎn)被稱為“公司里的簡(jiǎn)單公司”。
很難相信，臭鼬臭鼬工廠在創(chuàng)建之初只不過是工廠一間朝不保夕的臨時(shí)作坊。困境面前，讓創(chuàng)臭鼬工廠大膽創(chuàng)新、新點(diǎn)直面挑戰(zhàn)，總結(jié)出了業(yè)界聞名的14條管理守則。憑借這14條管理守則，數(shù)十年來，臭鼬工廠的創(chuàng)新活力不斷、科技人才輩出，始終保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，一路成長(zhǎng)為美國(guó)航空制造工業(yè)的領(lǐng)軍者。
如今，這14條管理守則的影響力早已跨越軍工圈，被諸多高科技領(lǐng)域企業(yè)奉為金科玉律。臭鼬工廠以用戶為中心的理念和敢于打破條條框框的創(chuàng)新思維，至今仍指引著不少美國(guó)企業(yè)快速發(fā)展。
14條管理守則，企業(yè)研發(fā)領(lǐng)域的金科玉律
“客戶和生產(chǎn)商的目標(biāo)都是把工作完美地完成”“過時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)抑制技術(shù)創(chuàng)新，在簽合同前一定要明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”……這是臭鼬工廠知名的14條管理守則中的兩條。每名臭鼬工廠員工在入職后，都必須熟記這14條管理守則。
傳奇的14條管理守則從何而來？時(shí)光回溯到二戰(zhàn)時(shí)期，那時(shí)候德軍噴氣式戰(zhàn)機(jī)Me-262性能領(lǐng)先、速度非凡，在戰(zhàn)場(chǎng)上有著絕對(duì)的空中優(yōu)勢(shì)。制空權(quán)的爭(zhēng)奪關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)，十萬火急下，美軍迫切需要研制一款能與德軍抗衡的噴氣式戰(zhàn)機(jī)。當(dāng)時(shí)，美國(guó)軍方對(duì)飛機(jī)制造商提出了極為苛刻的要求：“180天內(nèi)，生產(chǎn)出新型噴氣式戰(zhàn)機(jī)。”
即便放在當(dāng)下，這項(xiàng)任務(wù)都顯得異常艱難。別說180天，就算一年時(shí)間，也沒有哪家飛機(jī)研發(fā)企業(yè)有信心研制出一架原型機(jī)。更何況，噴氣式戰(zhàn)機(jī)與當(dāng)時(shí)主流的活塞式戰(zhàn)機(jī)大相徑庭，美國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域尚處于起步階段。
年輕的設(shè)計(jì)師凱利·約翰遜接過這一重任。當(dāng)時(shí)，擺在凱利·約翰遜面前的完全是一個(gè)“爛攤子”，缺少人員、沒有場(chǎng)地，他手頭只有一張空頭支票——“照你自己的想法來干”。
用了5天時(shí)間，凱利·約翰遜勉強(qiáng)湊齊一支工程隊(duì)。在加利福尼亞州一個(gè)散發(fā)著惡臭的塑料工廠附近，他們用從馬戲團(tuán)租來的帳篷搭起了臨時(shí)廠房。因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境惡劣且臭氣熏天，員工們稱之為“臭鼬工廠”。
凱利·約翰遜清楚，要挑戰(zhàn)這項(xiàng)不可能完成的任務(wù)，唯有大刀闊斧地改革，重塑企業(yè)管理形態(tài)，才能最大限度地挖掘員工的潛力。幾天冥思苦想后，凱利·約翰遜向團(tuán)隊(duì)成員公布了臭鼬工廠的14條管理守則。
通過14條管理守則，凱利·約翰遜簡(jiǎn)化了一切不必要的流程，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)脫離了各種條條框框的束縛。根據(jù)項(xiàng)目?jī)r(jià)值和個(gè)人喜好，研發(fā)人員能夠自主地選擇研究方向，從事自己真正喜愛的研發(fā)工作，從而極大地提高了員工的主觀能動(dòng)性。
最終，臭鼬工廠僅用143天就完成了這項(xiàng)不可思議的任務(wù)，將噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)XP-80交付美國(guó)陸軍航空兵，創(chuàng)下了飛機(jī)研制史上的新紀(jì)錄。
凱利·約翰遜提出的14條管理守則，成就了臭鼬工廠追求實(shí)效、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展理念。在這樣的企業(yè)發(fā)展理念支持下，臭鼬工廠實(shí)現(xiàn)了從草臺(tái)班子到業(yè)界龍頭的多級(jí)跳。
那些被后人歸納總結(jié)為“臭鼬工廠管理法”的金科玉律，跨越了軍工領(lǐng)域，在現(xiàn)代企業(yè)管理中閃爍著耀眼的光芒。施樂的帕羅奧圖實(shí)驗(yàn)室、美國(guó)的貝爾實(shí)驗(yàn)室、IBM的“國(guó)際象棋項(xiàng)目”、BMW的“i項(xiàng)目”等都深受臭鼬工廠的14條管理法則影響。蘋果公司的喬布斯，在研發(fā)第一臺(tái)Mac電腦時(shí)，曾召集20個(gè)才華橫溢的設(shè)計(jì)師，創(chuàng)建自己的“臭鼬工廠”。
在凱利·約翰遜看來，14條管理守則并不神秘。越簡(jiǎn)單的工作模式、越簡(jiǎn)化的工作流程，越能讓科研人員專注于高難度的研發(fā)任務(wù)。凱利·約翰遜這樣總結(jié)自己的工作：“集中一些優(yōu)秀的人，以最少的開支，盡可能用最簡(jiǎn)單、最直接的方法來研究和生產(chǎn)新產(chǎn)品。”
比用戶更清楚他要什么，才叫以用戶為中心
商業(yè)領(lǐng)域有這樣一句話：用戶就是上帝。但在傳統(tǒng)的工作模式中，用戶總是事先“高高在上”地“下達(dá)”自己的要求，到了設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)又被隔離在圈子之外。直到把成品拿到手里，用戶才有機(jī)會(huì)把不合心意的產(chǎn)品摔到地上，憤怒地說：“重新再來!”
讓用戶從一開始就掌握發(fā)言權(quán)，是臭鼬工廠始終堅(jiān)守的信條。在某項(xiàng)目開始組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，臭鼬工廠就要求用戶派代表加入。在工程開始之前和進(jìn)行中，團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)不時(shí)與用戶代表溝通交流：“我做的是不是你想要的？”用戶代表可以隨時(shí)查看研制進(jìn)度，防止項(xiàng)目脫離預(yù)想。
以用戶為中心的理念，不但讓用戶掌握發(fā)言權(quán)，更減輕了團(tuán)隊(duì)身上的負(fù)擔(dān)。工程師可以更加專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，工作效率大大提升。軍方提出要快，臭鼬工廠143天交付XP-80；軍方需要高性能偵察機(jī)，臭鼬工廠幾易其稿，設(shè)計(jì)出U-2高空偵察機(jī)；軍方渴望戰(zhàn)機(jī)能夠隱身，臭鼬工廠順勢(shì)推出造型獨(dú)特、隱身性能突出的“夜鷹”F-117A。
著名的“猛禽”F-22戰(zhàn)機(jī)，就是臭鼬工廠的代表作。研制該機(jī)型時(shí)，臭鼬工廠與諾斯羅普公司在美軍第五代戰(zhàn)機(jī)項(xiàng)目上競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為隱形戰(zhàn)機(jī)的開創(chuàng)者，臭鼬工廠在飛機(jī)隱身技術(shù)層面底蘊(yùn)深厚。但臭鼬工廠認(rèn)為，唯有綜合考量隱身與機(jī)動(dòng)性，才能打造出適合未來空戰(zhàn)需要的裝備。為此，臭鼬工廠不惜犧牲自己在隱身方面的部分優(yōu)勢(shì)，提升戰(zhàn)機(jī)的綜合性能。最終，臭鼬工廠打造出更受軍方青睞、符合戰(zhàn)場(chǎng)需求的隱形戰(zhàn)機(jī)。
在當(dāng)時(shí)的條件下，凱利·約翰遜把飛機(jī)速度飆到了極致。1954年，世界首款2倍音速戰(zhàn)斗機(jī)F-104橫空出世。很長(zhǎng)一段時(shí)間，這款飛機(jī)都保持著爬升率和最大升限的世界紀(jì)錄。盡管當(dāng)時(shí)的美國(guó)空軍尚未提出正式的設(shè)計(jì)要求，但F-104已經(jīng)完美契合了軍方的設(shè)想。看到臭鼬工廠為其量身打造的設(shè)計(jì)方案，軍方代表拍手叫絕：“要的就是這個(gè)。”
在臭鼬工廠的發(fā)展理念中，用戶不是不可理喻的“上帝”，也不是喜怒無常的“甲方”。對(duì)于臭鼬工廠來說，用戶是一起攜手解決困難的伙伴。臭鼬工廠始終以用戶需求為中心，永遠(yuǎn)站在用戶那一方，急用戶之所急，想用戶之未想，自然無往而不利。
你只需要說出創(chuàng)意，公司想辦法實(shí)現(xiàn)它
幾十年來，臭鼬工廠的企業(yè)掌門人換了一任又一任，但不變的是源源不斷的創(chuàng)新活力和層出不窮的科技人才。今天，臭鼬工廠依舊保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。
如何激發(fā)員工的創(chuàng)意靈感？臭鼬工廠自有高招。每隔一段時(shí)間，臭鼬工廠都會(huì)向員工發(fā)一頁白紙，讓他們寫下自己的創(chuàng)意。創(chuàng)意提交上去后，專家會(huì)根據(jù)創(chuàng)意價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和篩選。10%的創(chuàng)意有機(jī)會(huì)獲得資金支持，創(chuàng)意提出者可以將自己絕大部分的時(shí)間用于實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意。如果研究取得進(jìn)展，臭鼬工廠還會(huì)正式立項(xiàng)，并組建團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)。公司為員工的創(chuàng)意買單，這一舉措極大激發(fā)了員工的創(chuàng)新動(dòng)力。
冷戰(zhàn)期間，美國(guó)偵察機(jī)在飛行過程中，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生大量熱量，很難規(guī)避對(duì)方的紅外偵測(cè)。為了破解這個(gè)難題，熱力學(xué)工程師本·里奇大膽提議，為偵察機(jī)噴上黑色涂料，以吸收飛行過程中產(chǎn)生的熱量，減少被敵人發(fā)現(xiàn)的概率。在當(dāng)時(shí)大部分人看來，黑色涂料只會(huì)徒增飛機(jī)重量，但凱利·約翰遜堅(jiān)持讓本·里奇試一試。3個(gè)月后，試驗(yàn)成功了，舉世聞名的U-2“黑寡婦”高空偵察機(jī)橫空出世。后來，本·里奇成為臭鼬工廠的第二代掌門人。
對(duì)臭鼬工廠來說，無論員工的創(chuàng)意多么天馬行空，只要他能說服公司，就能獲得創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。有一次，一名工程師提出了一個(gè)“奇葩”的創(chuàng)意：“我的戰(zhàn)機(jī)能‘隱身’。”但看了造型奇特的飛機(jī)草圖，同事們紛紛搖頭，“這玩意兒根本不是一架飛機(jī)”。臭鼬創(chuàng)新評(píng)估團(tuán)隊(duì)耐心聽完“隱身戰(zhàn)機(jī)”的創(chuàng)意后，最終決定給他一個(gè)機(jī)會(huì)。
不久后，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了第一次隱形飛機(jī)雷達(dá)試驗(yàn)。他們把還不能飛的飛機(jī)模型掛到樹上，一直盯著顯示屏的雷達(dá)監(jiān)測(cè)員說：“模型肯定從樹上掉下來了，根本看不到。”這便是世界上第一架F-117A隱形戰(zhàn)機(jī)的雛形。
對(duì)于臭鼬工廠來說，想要激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新活力，必須搬走一切妨礙科技創(chuàng)新的“攔路石”。在臭鼬工廠精心打造的創(chuàng)新環(huán)境中，員工們個(gè)個(gè)想創(chuàng)新、敢創(chuàng)新、能創(chuàng)新，爭(zhēng)先恐后地提出創(chuàng)意。
梳理臭鼬工廠的發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的發(fā)展離不開科技創(chuàng)新。創(chuàng)新需要基礎(chǔ)設(shè)施等“硬件”支撐，更需要制度文化等“軟件”保障。企業(yè)要想提高創(chuàng)新體系效能，就必須樹立鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容創(chuàng)新的企業(yè)導(dǎo)向，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍，才能激發(fā)出員工源源不斷的創(chuàng)造力。這也正是臭鼬工廠取得成功的秘訣所在。(唐國(guó)欽黃武星)
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