涂料企業(yè)可以對(duì)售后服務(wù)“換位思考”
【中國新型涂料網(wǎng)訊】但現(xiàn)如今市場(chǎng)上的換位思考涂料產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，就產(chǎn)品本身而言，涂料已很難再找到一個(gè)與眾不同的企業(yè)
深圳德城市政工程有限公司、令消費(fèi)者為之一震的可對(duì)興奮點(diǎn)，這時(shí)候的售后關(guān)鍵就是企業(yè)應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的服務(wù)“點(diǎn)”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，換位思考專業(yè)性的涂料導(dǎo)購員不能對(duì)消費(fèi)者籠統(tǒng)的灌輸，而應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的企業(yè)
深圳德城市政工程有限公司諸如環(huán)保、耐磨等性能加以細(xì)致的可對(duì)闡述。 對(duì)于涂料這種產(chǎn)品，售后其實(shí)只能算是服務(wù)一個(gè)半成品，在完成涂料銷售之后還必須要經(jīng)歷涂裝這個(gè)重要的換位思考環(huán)節(jié)，“三分涂料、涂料七分涂裝”，企業(yè)這句話足以凸顯涂料售后工作開展的重要性，涂裝效果的好壞將會(huì)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和使用，也不可避免的影響到涂料品牌的影響力、美譽(yù)度。涂料企業(yè)提高售后服務(wù)的質(zhì)量，增添售后對(duì)顧客的關(guān)懷，解決消費(fèi)者對(duì)售后一系列問題的后顧之憂，無疑會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的購買理由。但現(xiàn)在的問題是，涂料行業(yè)幾千家的企業(yè)，真正能夠做好售后服務(wù)的還為數(shù)不多。 所以對(duì)于涂料的售后服務(wù)來說，行動(dòng)更為重要。售后服務(wù)不能僅僅作為一句空洞的口號(hào)，而應(yīng)該要實(shí)實(shí)切切、腳踏實(shí)地的行動(dòng)，雖然需要一定費(fèi)用的投入，但是企業(yè)、終端銷售商如果換位思考一下——將售后服務(wù)的費(fèi)用開支，看成是具有回報(bào)價(jià)值的成本投資，那么我想，問題也就不那么復(fù)雜了。
