買好涂料“喜刷刷” 幾天門窗“掉渣漆”
中國新型涂料網(wǎng)訊： 近日，喜刷刷正在裝修新房的買好常女士發(fā)現(xiàn)，門窗、涂料天門
山東創(chuàng)耀生物科技有限公司墻面刷的窗掉品牌漆，竟然一摳就掉，渣漆在兩次售后服務(wù)人員實驗后，喜刷刷問題仍然存在。買好昨天涉事品牌涂料相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，涂料天門是窗掉在使用過程中配比錯誤導(dǎo)致出現(xiàn)問題，目前，渣漆涉事品牌涂料經(jīng)銷商所在的喜刷刷商場市場部正在協(xié)調(diào)此事。居民 新刷油漆 一摳就掉 家住肥西上派鎮(zhèn)的買好
山東創(chuàng)耀生物科技有限公司常女士，從今年7月份開始裝修自己的涂料天門新房子。八月初，窗掉常女士一家人來到合肥一家大型家居建材中心的渣漆某品牌涂料店，購買了4000多元的乳膠漆和木器漆，用于油漆新家的墻面、門框和 窗套 。 “刷完之后，過了幾天再來房子準(zhǔn)備繼續(xù)裝修，但是發(fā)現(xiàn)門框上的漆已經(jīng)出現(xiàn)掉落的情況。”常女士告訴記者，墻面漆沒有和底層粘合住，稍微用指甲一摳就會出現(xiàn)掉落的情況。 昨天記者來到常女士家里，發(fā)現(xiàn)門框周圍出現(xiàn)了 掉漆 的情況，記者用手指稍微摳了一下， 漆面 就從表面脫落。同時在窗戶周圍，也出現(xiàn)同樣的情況。 常女士稱，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)情況就告知該品牌涂料的售后部門。第二天售后工作人員來到她家里，本以為是家具材料問題，但是工作人員在一塊新的木板上，涂上了常女士購買的油漆，過了幾天后仍然出現(xiàn)掉落的情況。隨后幾天，又來了第二撥工作人員進(jìn)行實驗，油漆依舊出現(xiàn)掉落情況。 “刷漆完不了工，工人也沒法施工，現(xiàn)在我們只有等待。”如今，常女士感到十分郁悶。公司居民油漆配比出現(xiàn)錯誤 針對常女士新家出現(xiàn)的問題，江淮晨報、江淮網(wǎng)記者聯(lián)系到該品牌涂料（中國）有限公司公關(guān)中心，據(jù)公關(guān)中心工作人員告訴記者，此前他們已經(jīng)了解到常女士在裝修過程中遇到的問題，也派出售后工作人員進(jìn)行實驗鑒定。 工作人員解釋稱，常 女士總共購買了5組該品牌的環(huán)保木器白漆套裝，每組套裝包含1罐主漆、1罐固化劑、1罐稀釋劑，正常的配比應(yīng)該是“1罐主漆”配合“1罐固化劑”，但是消費者在施工過程中使用了5罐主漆，只搭配了部分固化劑，現(xiàn)在有1罐固化劑已完全使用，還有4罐大部分都未使用完，每罐都有遺留，存在調(diào)和過程中“固化劑配比不當(dāng)”的問題，因此使用該配比方的涂料后出現(xiàn)了墻面問題。 而后期實驗中所出現(xiàn)的 掉漆 情況，工作人員稱也是因為使用了“錯誤配比”的漆進(jìn)行實驗，所以出現(xiàn)了同樣問題。該品牌涂料稱，此前準(zhǔn)備再向常女士免費提供5組該品牌清味8系抗劃半光環(huán)保木器白漆套裝，進(jìn)行重新刷漆，但是常女士沒有接受這一方案。商場市場部：提供三套解決方案 目前正在協(xié)商 在常女士購買該品牌漆所在的家居建材中心，市場部工作人員告訴記者，前段時間接到反映情況后，就幫助常女士和該品牌涂料經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)，目前提供了三套方案，具體如何實施，正在協(xié)商中。 據(jù)介紹，他們準(zhǔn)備在本周末，組織技術(shù)人員去常女士家里再次進(jìn)行檢測鑒定，確定此次問題的責(zé)任方，然后進(jìn)行相關(guān)處理。或者，由該品牌提供新的涂料，找專業(yè)技術(shù)人員再次刷漆，而人工費由常女士墊付到市場部，若后期油漆依然出現(xiàn)問題，人工費將退回常女士。 “此前轄區(qū)工商所也收到了常女士的投訴，目前工商所也在進(jìn)行調(diào)查，如果常女士不愿意接受上述兩種方案，也可以通過工商所進(jìn)行處理。”市場部工作人員說道。晨報星級記者 周坤 文/攝 實習(xí)生 夏瑩延伸閱讀 專業(yè)人士：多種原因或?qū)е?掉漆 對于常女士家出現(xiàn)的情況，記者咨詢了一家裝飾設(shè)計公司的設(shè)計師段智龍，他告訴記者，對于木器漆 掉漆 的情況，原因一般包括木材表面有油性物質(zhì)，或打磨后的殘留物未清理干凈；重涂間隔時間過長；施工工具有油脂或不潔凈。“一般專業(yè)的油漆工很少出現(xiàn)配比失誤的情況，不過這種情況的確會導(dǎo)致 掉漆 的出現(xiàn)。”
