涂料經(jīng)銷商：電商沖擊未至 需要探索模式
中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊： “電子商務(wù)未來能否對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)生大的涂料探索影響，依然是經(jīng)銷擊一個(gè)未知數(shù)。” 傳統(tǒng)實(shí)體店中，商電商沖
天津友順合發(fā)涂料有限公司廠家對(duì)經(jīng)銷商輸出的至需只是品牌和產(chǎn)品，經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)孬@取實(shí)體店面資源，模式通過實(shí)體店面資源來完成對(duì)顧客資源的涂料探索獲取，實(shí)現(xiàn)廠家產(chǎn)品的經(jīng)銷擊銷售。電商出現(xiàn)后，商電商沖廠家可以通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)直接面對(duì)終端消費(fèi)者，至需在網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶資源，模式經(jīng)銷商的涂料探索客戶群體被分割。從目前涂料電商的經(jīng)銷擊態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)來講，線下實(shí)體店依然有存在的商電商沖必要性。記者了解到，至需除了立邦、模式多樂士和三棵樹之外，目前鱷魚漆、都芳漆、百色熊、芬琳漆、美涂士、紫荊花漆、
天津友順合發(fā)涂料有限公司華潤(rùn)漆、高登漆等十幾個(gè)品牌已在天貓網(wǎng)擁有旗艦店；涂料企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的熱情日漸高漲。雖然從天貓、淘寶“雙十一”當(dāng)天的銷售總額來看，涂料的銷售額還是甚微，但電商渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖擊只是時(shí)間問題。企業(yè)獨(dú)立開發(fā)電商渠道，某種程度上也削弱了經(jīng)銷商對(duì)廠家的話語權(quán)和博弈能力。對(duì)于企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，經(jīng)銷商會(huì)持有什么樣的態(tài)度？ 隨州市芬琳漆代理商馬建軍 我是去年開始做芬琳漆的，主要是零售，也與家裝公司合作。雖然芬琳漆廠家在天貓網(wǎng)上也有旗艦店，但感覺在隨州當(dāng)?shù)貐⑴c“雙十一”網(wǎng)購(gòu)建材類產(chǎn)品的消費(fèi)者并不多，至少我做芬琳漆2年了，也沒有接到過一單“網(wǎng)上來的訂單”。所以，電子商務(wù)對(duì)我們終端實(shí)體店生意其實(shí)還沒什么影響。關(guān)于如何平衡電商和店商之間的利益關(guān)系，我覺得，每個(gè)廠家都有不同的分配方案，具體還是要雙方協(xié)商好。但是，經(jīng)銷商不應(yīng)該對(duì)企業(yè)搞電子商務(wù)持抵觸心理，畢竟電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢(shì)。 荊門市健康蘋果漆代理商黃成芳 如果企業(yè)在天貓、淘寶等大型網(wǎng)站搞旗艦店和商城，也是可以的，因?yàn)橄鄬?duì)來說，商家保證金更多、信譽(yù)度也高點(diǎn)。如果是個(gè)體商家搞網(wǎng)上銷售，質(zhì)量信譽(yù)沒保證，假貨多。從天貓、淘寶“雙十一”當(dāng)天的銷售總額來看，涂料的銷售額還甚微，我自己也偶爾上網(wǎng)買過衣服等東西，有的還可以，有的質(zhì)量不行。 企業(yè)搞網(wǎng)上銷售，對(duì)我們終端實(shí)體店的經(jīng)銷商多少還是有點(diǎn)影響，有的年輕人上班沒時(shí)間選購(gòu)裝修材料就會(huì)上網(wǎng)購(gòu)買，而且網(wǎng)上的價(jià)格也比實(shí)體店的便宜。但是，網(wǎng)上銷售的發(fā)貨、售后服務(wù)不及終端實(shí)體店，而油漆又是半成品，因此電子商務(wù)未來能否對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)生大的影響，依然是一個(gè)未知數(shù)。就目前而言，我們大部分顧客都是油工介紹或直接上門店選購(gòu)。 膠州市紫荊花漆代理商朱元峰 我認(rèn)為企業(yè)發(fā)展到一定的階段，搞網(wǎng)上銷售是必然趨勢(shì)，今年的“雙十一”我也有關(guān)注。有的廠家通過預(yù)售來了解這種產(chǎn)品是否有市場(chǎng)，對(duì)于涂料這種特殊運(yùn)輸品來說，可以在一定程度上規(guī)避它的運(yùn)輸和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在除了我們所認(rèn)為的“新渠道”功能外，更多的是充當(dāng)一個(gè)“試驗(yàn)產(chǎn)品需求情況”的角色。 雖然現(xiàn)在很多廠家在搞電子商務(wù)的時(shí)候都免不了要和經(jīng)銷商合作，線上達(dá)成的交易也可以線下由經(jīng)銷商完成，但電子商務(wù)還是會(huì)給我們經(jīng)銷商帶來很多不便。 紫荊花漆廠家也有在天貓網(wǎng)上搞旗艦店，如果是在線上交易的膠州地區(qū)的客戶，都是廠家通知我們發(fā)貨做售后服務(wù)，基本上每個(gè)月我們都有5-6單線上交易的要服務(wù)，有時(shí)廠家在線上搞活動(dòng)有些系列產(chǎn)品的價(jià)格基本接近實(shí)體經(jīng)銷店進(jìn)貨價(jià)，因此線上交易對(duì)我們終端實(shí)體店的核心利益有點(diǎn)沖突。另外，我們做線下服務(wù)的利潤(rùn)很少，主要是為了提高品牌知名度、口碑，線下服務(wù)的同時(shí)也帶動(dòng)實(shí)體店賣點(diǎn)膩?zhàn)臃邸⒉Ａz等其他裝修輔料。但是，企業(yè)搞網(wǎng)上銷售，線上交易，線下服務(wù)，導(dǎo)致終端實(shí)體店在與顧客溝通方面比較困難，特別是調(diào)色問題，因?yàn)橛械念櫩途W(wǎng)上看到的色卡，和真實(shí)的往往會(huì)存在差異，導(dǎo)致消費(fèi)者不買單。之前也碰到過油漆刷上去但顏色不對(duì)的問題，最后重新翻工才解決了。 松陽縣米奇漆經(jīng)銷商李偉清 我對(duì)企業(yè)搞網(wǎng)上銷售并不是很了解，我們米奇漆廠家暫時(shí)也沒搞網(wǎng)上銷售，我們目前的顧客群主要都是油工介紹和親自上實(shí)體店選購(gòu)的。我認(rèn)為，如果是線上交易、線下終端實(shí)體店來服務(wù)，溝通會(huì)變得比較困難。某些涂料品牌有的時(shí)候在網(wǎng)上搞活動(dòng)，價(jià)格是便宜點(diǎn)，但是質(zhì)量沒保證。雖然相對(duì)于網(wǎng)上銷售而言，我們實(shí)體店需要房租、人工、油工回扣等成本，但是油漆涂料是半成品，產(chǎn)品售后服務(wù)、涂裝等這些服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易根本不能提供，因此在這一塊還是我們實(shí)體店占有優(yōu)勢(shì)。目前來看，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者還是偏向?qū)嶓w店選購(gòu)，因此很難說電子商務(wù)會(huì)給我們帶來多大的影響。 三亞市威斯諾漆代理商鐘海林 對(duì)于電商我并不是很了解，也很少上網(wǎng)購(gòu)物。不過，就目前來看，我們的顧客大部分都是來自油工介紹和直接上門店選購(gòu)的，很少聽到是通過網(wǎng)上購(gòu)物來的。油漆、涂料屬于化工半成品，物流運(yùn)輸管理比較嚴(yán)，因此如果廠家獨(dú)立搞電子商務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)也非常大。另外，雖然網(wǎng)上的價(jià)格比實(shí)體店的便宜，但是便宜一般都沒好貨，消費(fèi)者只能憑借看到的產(chǎn)品圖片和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說明來判斷其品質(zhì)，特別是調(diào)色產(chǎn)品，消費(fèi)者甚至根本無從知道產(chǎn)品圖片與實(shí)物相差多大——相機(jī)和電腦顯示器會(huì)造成色差。而如果商家盜用他人的涂裝效果圖片，甚至?xí)霈F(xiàn)照片與實(shí)際涂裝效果根本不是一回事的現(xiàn)象。所以，并不是說想搞電子商務(wù)就可以搞的。我覺得，如果顧客需要購(gòu)買油漆、涂料，先在實(shí)體店咨詢價(jià)格、型號(hào)等，看了型號(hào)、系列記下后，再到網(wǎng)上購(gòu)買，這或許會(huì)對(duì)終端實(shí)體店產(chǎn)生一定影響。但是涂料銷售主要是由價(jià)格和售后溝通服務(wù)構(gòu)成，企業(yè)搞網(wǎng)上銷售可以減少些中間利潤(rùn)環(huán)節(jié)，而且不用實(shí)體店面租金成本，但如何保障服務(wù)到位始終是個(gè)問題。 南昌市千葉松漆代理商韓禮偉 我做的是千葉松裝修漆，主要是與批發(fā)、分銷為主，附帶做點(diǎn)零售。縱觀“雙十一”天貓、淘寶等網(wǎng)站龐大、驚人的銷售數(shù)據(jù)，我覺得企業(yè)發(fā)展到一定階段，做電子商務(wù)是必須的，要不然就落伍了。但就目前來說，企業(yè)搞網(wǎng)上銷售，對(duì)我們終端實(shí)體店沒有什么影響。雖然網(wǎng)上的價(jià)格便宜點(diǎn)，但是顧客還是愿意花多幾塊錢到實(shí)體店咨詢購(gòu)買，因?yàn)閷?shí)體店服務(wù)更方便。只有那些對(duì)油漆涂料了解過的消費(fèi)者，才會(huì)考慮網(wǎng)上購(gòu)買，不然是不太可能放心的。據(jù)了解，也有很多網(wǎng)上銷售的都是由線下實(shí)體店代理商來服務(wù)，如果是這種情況，我覺得也是可以的，只要廠家與實(shí)體店代理商的利益分配關(guān)系合理。油漆、涂料屬于化工半成品，如果由線下發(fā)貨、服務(wù)，也可以減少產(chǎn)品運(yùn)輸成本、降低庫(kù)存。從目前電商的發(fā)展形勢(shì)來看，也不是所有的都由線下服務(wù)，也可由第三方（專業(yè)的調(diào)色中心調(diào)色）服務(wù)、油工師傅施工。網(wǎng)絡(luò)提供的是一個(gè)開放、自由的交流平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該要敢于嘗試、探索電商模式。
