開蓋才發(fā)現(xiàn)油漆過期 經(jīng)調(diào)解油漆店退貨
中國新型涂料網(wǎng)訊： 買了一桶油漆，開蓋啟封后才發(fā)現(xiàn)是現(xiàn)油過期的，拿去退換，漆過期經(jīng)
淄博昊林耐火材料有限公司商家說這和他們的調(diào)解店退行規(guī)不符。當(dāng)約定俗成的油漆行規(guī)碰上令行禁止的法規(guī)時(shí)，該怎么辦？開蓋東陽的潘先生就碰上了這樣的事情。 3月21日的現(xiàn)油時(shí)候，忙著給家里做裝修的漆過期經(jīng)潘先生在東陽市吳寧東路一油漆專賣店購買了一桶調(diào)和漆，討價(jià)還價(jià)以后，調(diào)解店退以62元一桶的油漆價(jià)格成交。 可是開蓋拿回家一用，問題就出來了，現(xiàn)油“調(diào)和漆拿來刷木門，漆過期經(jīng)
淄博昊林耐火材料有限公司能看到一條條顏色深淺不一的調(diào)解店退刷子的痕跡。”裝修師傅告訴潘先生，油漆這個(gè)漆的質(zhì)量不太好，潘先生拿起油漆桶仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)它的生產(chǎn)日期是2012年3月7日，保質(zhì)期一年，這顯然已經(jīng)過期了。 潘先生找到了油漆店，要求退貨，但是店主告訴他，油漆已經(jīng)啟封，而油漆店的行規(guī)就是啟封的油漆不能退。 無奈之下，潘先生撥通了12315投訴電話，“這個(gè)事情不處理不行，油漆師傅還在家里等著呢。” 店老板向12315中心工作人員辯解道：“油漆過期，購買時(shí)已向消費(fèi)者說明；如果油漆桶未啟封，我也會(huì)退貨，但已啟封，根據(jù)油漆店行規(guī)我是不會(huì)退貨的。” “怎么可能告訴過我這個(gè)是過期的，店里還有這么多油漆，我花一樣的錢為什么還專門挑過期的買？”潘先生說。 “這起事件消費(fèi)糾紛金額雖然不大，但遇到一個(gè)行業(yè)規(guī)矩與法律法規(guī)不相符時(shí)如何處理的問題。”工作人員告訴記者，“行規(guī)存在，必須以合法、合理、合情為前提。如果行規(guī)不具有合法性、合理性與合情性，那么行規(guī)實(shí)際上成了侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的‘潛規(guī)則’，行規(guī)應(yīng)無條件地服從法律法規(guī)的規(guī)定。” “銷售國家明令淘汰或者過期、失效、變質(zhì)的商品行為都是違法的。”工作人員解釋到，“不管油漆桶是否啟封，油漆店都應(yīng)給予退貨處理。” 最后經(jīng)過調(diào)解，油漆店同意退貨，退還潘先生貨款62元。
