立邦“十年保證”一紙空，消費(fèi)者8年難維權(quán)！
涂料難維權(quán)，十年保證這個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)久困擾消費(fèi)者，立邦而家裝涂料巨頭立邦也一直處在風(fēng)口浪尖，紙空者年
天津市澳美油漆涂料有限公司這不近日又成為了老百姓的消費(fèi)茶余飯后熱議。事件歷史追溯 2010年正準(zhǔn)備裝修新房的十年保證杜先生找到位于武夷山路上的立邦漆專賣店，購(gòu)買了立邦漆、立邦膩?zhàn)印⒓埧照吣陦毯湍z等所有裝修材料，消費(fèi)并在立邦漆專賣店雇了人工。十年保證
天津市澳美油漆涂料有限公司可裝修好剛?cè)胱∫粋€(gè)月問(wèn)題就接踵而至。立邦“我們家現(xiàn)在墻皮開裂，紙空者年這種情況已經(jīng)持續(xù)7年多了，消費(fèi)客廳、十年保證房間全是立邦裂縫。”杜先生說(shuō)。紙空者年 剛施工完就出了問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)店里積極維修了，杜先生也就沒再追究。可誰(shuí)知一年后，墻面又陸續(xù)開裂，因?yàn)槎畔壬也坏疆?dāng)時(shí)裝修的協(xié)議，所以再次找到立邦漆專賣店時(shí)，對(duì)方拒絕了維修。事情就這樣僵持到現(xiàn)在，近八年來(lái)，杜先生家的墻面不斷出現(xiàn)新問(wèn)題。2018年事件再出新高 前段時(shí)間，杜先生意外找到了當(dāng)時(shí)的協(xié)議，再次找到立邦漆專賣店。“工作人員說(shuō)這個(gè)單子時(shí)間太長(zhǎng)了，不在他們的范圍內(nèi)了。”杜先生說(shuō)。記者看到杜先生提供的裝修協(xié)議上面寫著“甲方保證十年內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量引起的墻面問(wèn)題，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修”。看看專賣店如何說(shuō)？ 記者跟隨杜先生來(lái)到立邦漆專賣店了解情況，“因?yàn)榫唧w這個(gè)事不是我們?cè)谔幚恚I(lǐng)導(dǎo)出差了不在這邊，我們不清楚這個(gè)事情”一名立邦漆專賣店工作人員向記者表示。隨后另一名工作人員和杜先生說(shuō)，墻面開裂應(yīng)該和油漆的質(zhì)量沒有關(guān)系，“開裂是墻面的問(wèn)題，漆面刷到墻上也就一毫米多厚。”該工作人員說(shuō)。杜先生則表示“如果不是產(chǎn)品質(zhì)量引起的墻面問(wèn)題，為什么一開始要給我維修?這就證明是有質(zhì)量問(wèn)題的”。 隨后記者撥打了立邦漆專賣店經(jīng)理的電話，可電話始終沒有接通。店員推脫，經(jīng)理電話一直無(wú)法接通，這是個(gè)別現(xiàn)象，還是管用手法？這個(gè)值得考究！事件后續(xù) 針對(duì)此事記者電話聯(lián)系了開發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路市場(chǎng)監(jiān)督管理所，市場(chǎng)監(jiān)督管理所的王所長(zhǎng)表示，執(zhí)法隊(duì)員和立邦漆開發(fā)區(qū)總代理已經(jīng)去杜先生家看過(guò)，杜先生提出要求重新粉刷墻面，立邦漆的工作人員不同意，雙方不能達(dá)成一致，杜先生可以走法律程序解決。 對(duì)于這樣的結(jié)果杜先生表示會(huì)繼續(xù)去有關(guān)部門申訴，維護(hù)自己的權(quán)益。 都說(shuō)“三分涂料，七分工”盡管這句俗語(yǔ)里可能夸大的施工的重要性，但可見要保證涂料的較終效果，涂料質(zhì)量和施工都是非常重要的環(huán)節(jié)。但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買了正規(guī)渠道的涂料產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)刷出來(lái)不僅達(dá)不到廣告的完美效果，反而各種問(wèn)題頻出時(shí)，又該如何維權(quán)呢？這也是整個(gè)涂料行業(yè)的現(xiàn)今發(fā)展阻礙點(diǎn)。 涂料企業(yè)只有通過(guò)嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場(chǎng)回報(bào)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費(fèi)者信得過(guò)的立品，對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。 但是該事件讓人深思，為何立邦剛施工完積極維修，后期卻不管不顧？立邦作為國(guó)際大品牌這樣做也著實(shí)讓消費(fèi)者寒了心！
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